Descripción del puesto

En Kilimo nos encontramos en la búsqueda de un@ Agronomy Success para sumar al team de Agronomy Operations.

TU PRINCIPAL OBJETIVO

Brindar servicio a nuestros clientes de cultivos intensivos en Argentina, asegurando la permanencia de los mismos temporada tras temporada y cumpliendo los compromisos de nuestros proyectos de acción climática. Acompañamiento y soporte a nuestros clientes para implementar el uso de Kilimo en el establecimiento agrícola de acuerdo a su estrategia productiva. Este rol requiere un 70% de trabajo de análisis de información, manejo de datos y comunicación con clientes de manera virtual (ubicados principalmente en Mendoza- Argentina) y un 30% de visitas a campo.

Responsabilidades

• Llevar adelante el proceso de Onboarding del cliente en el uso de la plataforma. Incluye: reunión inicial de prealta donde se releva la información necesaria del establecimiento para dar inicio al servicio; coordinación de visita a campo; realizar un diagnóstico inicial de la finca; analizar la información obtenida y establecer una estrategia de riego acorde a las necesidades del productor.
• Acompañar y capacitar a usar la herramienta a un nuevo cliente y a todos los involucrados en la gestión del riego durante el período de onboarding, para garantizar que una vez finalizada esa etapa todos usen Kilimo para tomar decisiones de riego.
• Acompañar a los clientes, brindándole recomendaciones de riego, garantizando el uso de la plataforma, y resolviendo inconvenientes que surjan durante el servicio (contacto mayormente virtual)
• Analizar datos y transformarlos en resultados tangibles para el cliente.
• Trabajar en equipo con los Key Account Managers para brindar apoyo técnico en la adquisición de nuevas cuentas y ofrecer un servicio diferencial a las cuentas claves para la renovación del servicio.
• Trabajar en equipo con el área de Adaptación Climática para calcular riegos históricos y actuales de las cuentas que califiquen a los proyectos de acción climática. A su vez diseñar estrategias para mejorar la eficiencia en el uso del agua de riego.
• Este puesto requiere que tomes decisiones a partir de indicadores porque vas a medir quincenalmente la salud de cada cliente a partir del Customer Health Score, e implementar acciones que permitan que el cliente tenga una temporada exitosa y esté satisfecho con nuestra herramienta.
• Trabajarás en conjunto con el equipo de Agronomy Support para realizar todas las tareas operativas inherentes a cada cliente (corrección de curvas de Kc, imágenes NDVI, recomendaciones de riego, altas y carga de resultados de laboratorio)
• Capacidad de trabajar con muchos proyectos a la vez para que puedas llevar entre 20 y 30 cuentas de clientes.

Requisitos

• Ser Ingenier@ Agronóm@ y estar radicado en la zona de Cuyo (preferentemente) o en otra región de Argentina vinculado a producción de frutales.
• Tener al menos 2 años de experiencia asesorando a productores o en contacto con sistemas de cultivos intensivos, riego y/o conocimiento de cultivos en frutales y hortalizas.
• Tener licencia de conducir, y se valora si tienes movilidad propia.
• Valoramos mucho que tengas capacidad de análisis para generar informes de final de temporada/campaña, así como también informes de impacto para ayudar al productor a analizar toda la información provista por Kilimo.
• Es muy importante para nosotros que tengas espíritu emprendedor y que hayas desarrollado habilidades blandas como comunicación, trabajo en equipo pero con gran autonomía.
• Tener una gran vocación de servicio, actitud proactiva y versatilidad para poder realizar el seguimiento a cada cliente en forma integral.
• Tengas preferencia por el trabajo en gabinete: logres generar relación virtual con los clientes, con visitas a campo reducidas.
• Conocimiento de Portugués (deseable).
• No es excluyente, pero valoramos conocimiento en herramientas tecnológicas como Drive, QGis y Excel entre otras.

¿Cómo es nuestro proceso de onboarding y qué esperamos de vos?

Trabajaremos en conjunto para que en este periodo desafiante obtengas todas las herramientas necesarias para tener éxito en tu nuevo rol. Para esto te manejarás con autonomía coordinando distintos espacios con Kilimers que estarán a disposición para ayudarte a conocer y entender nuestros procesos y herramientas, nuestros equipos de trabajo, y lo más importante: la cultura de Kilimo.

EXPECTATIVAS

> La primera semana:

• Aprendas sobre la Cultura y la Visión de Kilimo;
• Conozcas la plataforma de Kilimo y los procesos de trabajo de los equipos de Agronomy Engagement, Climate Adaptation & Technology;
• Conozcas el estado general de nuestros clientes, su situación actual y su estrategia.

> En el primer mes:

• Conozcas al 100% el estado, situación y necesidades de nuestros clientes de cultivos intensivos, impactando en las estrategias y en el soporte técnico que le brindamos.
• Tengas tu propia cartera de clientes para realizarles el seguimiento y ejecutar su Onboarding/ Ongoing.
• Conozcas al 100% la plataforma de Kilimo, cómo funciona el servicio para cada tipo de clientes y como es el ciclo de desarrollo de producto.
• Generes autonomía y criterio para trabajar, siempre alineado con el resto del equipo de Agronomía de Kilimo.
• Uses Customer Health Score para diseñar el plan de acción con las cuentas que llevas.

> En el segundo mes:

• Tengas contacto períodico con tus clientes a través de diversos canales de comunicación.
• Seas el referente del cliente para la resolución de dudas técnicas y problemas con el uso de Kilimo.
• Conozcas las partes de nuestra herramienta que le agregan más valor a cada negocio y realidad productiva.
• Te encuentres trabajando en el relevamiento y solución de casos donde la herramienta de Kilimo no se adapte de la mejor manera.

> En los primeros tres meses:

• Realices tu trabajo de acuerdo a la cultura de Kilimo.
• Conozcas al 100% todas las herramientas y estrategias necesarias para llevar al éxito a cada uno de nuestros clientes.
• Contribuyas en la formación y desarrollo de tu equipo para cuidar y garantizar la calidad técnica de las entregas y la relación con los clientes.
• Puedas trabajar junto al equipo de Agronomy Support y Data, para resolver problemas, inconsistencias o diferencias durante la prestación del servicio.
• Interactúes fluidamente con los demás miembros de Kilimo.

Beneficios

• Trabajar en una empresa internacional con expansión global
• Trabajo remoto y flexibilidad horaria
• Programa de formaciones, te acompañamos a que puedas capacitarte en lo que te interese
• Sueldo competitivo y plan de salud familiar,
• ¡Analizar datos que permitan salvar miles de millones de litros de agua al año!
• Somos Great Place To Work por 3er año consecutivo